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   Ricordati di…

  • Valutare sempre la correttezza della causale di KO con le note presenti.
  • Tenere sempre ben presente il tipo di lavorazione richiesta, ovvero: l’eventuale servizio di partenza e quello di destinazione.
  • Fare le verifiche e/o modifiche del caso in tutti i sistemi coinvolti dal provisioning/delivery.
  • Usare sempre le OPI per modificare gli indirizzi e le aree di influenza.
  • Tenere conto delle date di aggiornamento (Jive, Unica/RA, Unica/C, ecc.)
  • Agire di conseguenza, confermando o meno il KO, eventualmente cambiando la causale.
  • In caso di dubbi, se lo ritenete necessario, non esitate a chiamare il cliente, il tecnico, l’impresa o chiunque abbia gestito in precedenza l’OL per avere i chiarimenti del caso.
  • Se vi sono cose che non comprendete, confrontatevi con i colleghi e/o con il vostro riferimento.
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